2月23日，“以数智启未来”阿里云新零售创新年会在荆门顺利召开，活动现场由阿里云、中国推算机学会（CCF）企智会结合提议的“2022中国数字化创新奖”沉磅揭晓，威客电竞凭借在零售数字化领域的卓越阐发，荣膺「2022中国数字化创新同伴」大奖。
作为电商SaaS领域的排头兵，威客电竞始终维持蓬勃的创新力，在持续深耕主题业务的同时，不休拓展新的业务天堑。近年来，威客电竞在大商家SaaS领域持续发力，先后推出了快麦ERP、深绘、快麦幼智、快麦智库、快麦工单、快麦绩效等产品，构建服务于大商家的全链路产品生态。
去年，威客电竞牵手阿里云，依附阿里达摩院智能客服PaaS能力，旗下智能客服产品——快麦幼智机械人在语音说话分析能力上获得巨大加持。目前快麦幼智在机械人意图鉴别、语义理解、多轮对话、知识挖掘、导购营销等主题能力上位居行业前列，行业语聊包扩大至60+行业，覆盖超过1500多类智能搜索推荐场景，正确率提升20%。
快麦幼智是威客电竞旗下基于天然说话处置（NPL）和个性化推荐技术搭建的电商智能客服产品。分歧于其他智能客服机械人，快麦幼智进一步扩大客服机械人能力天堑，创新性推出企业级客户服务中台，协同ERP、SCM、PLM、CRM、SCRM等表部系统，除了急剧解决售前售后接待难题，还实现了订单通、商品通、会员通、工单通，援手客服部门更高效调动企业资源，缩短客户问题解决蹊径，全面提升消费者购物履历。
目前，快麦幼智凭借客户服务中台屡获大客户青睐，陆续合作三只松鼠，百草味、周大福、美的，宜婴，九阳、南极人、王幼卤、热风、iqoo手机、晨曦文具、瑞幸咖啡、英式母婴等驰名企业。
未来，威客电竞将持续维持旺盛的创新力和研发力，凭据商家的需要不休升级产品和服务，助力更多零售商家实现数字化转型升级。
